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マテリアルショップの対応について

2023-05-02 16:41:00
~5月15日 15:00追記~

本件に関する補填が完了いたしました。
ユーザーの皆様には何度もご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

今後同様の事象が発生しないよう努めて参ります。

~5月8日 12:30追記~

再度ログの確認を実施し、①番対象者様へ補填を実施いたしました。
この度は対応にお時間が掛かり申し訳ございませんでした。

②番、③番対象者様につきましても調査が完了次第配布いたしますので、
お待ちいただけますようお願いいたします。

 

~5月6日 10:30追記~ 

昨日配布を実施した補填に関しまして、
一部ユーザー様に補填内容が届いていないことを確認いたしました。

現在優先的に調査を行っております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、対象者の皆様はもうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

 

~5月5日 12:40追記~

先ほど一次対応を実施し、①番対象者の方へ補填が完了いたしました。
引き続きご連絡いただいた内容とログを確認し、まだ未配布のユーザー様への対応を進めさせていただきます。

皆様にはお待たせさせてしまい申し訳ございませんが、調査完了まで引き続きお待ちくださいませ。

 


「League of Angels 3」運営チームです。

マテリアルショップの不具合が改善以降、複数のユーザー様から、
「オフィーリアの欠片*100」を購入し、補填対象としてご連絡をいただいております。

本来改善後は「アネモネの欠片*100」を購入された方のみ、補填対象としてご案内いたしましたが、
多くの方が誤って購入され、連絡をされているため、こちらも補填対象とさせていただきます。
※この場合配布するものは「アネモネの欠片*100」になります。

また、お問い合わせが多い関係でログのチェックに非常にお時間が掛かっているため、
本件についてお問い合わせいただく際は、お手数ですが、本文に下記の対象番号の記載をお願いいたします。

①番:5月1日 11:30までに「アネモネの欠片*100」を購入し「オフィーリアの欠片*100」が届いたユーザー様
②番:5月1日 11:30以降に「アネモネの欠片*100」を購入し「オフィーリアの欠片*100」の補填を希望するユーザー様
③番:5月1日 11:30以降に「オフィーリアの欠片*100」を購入し「アネモネの欠片*100」の補填を希望するユーザー様


なお、このお知らせ以降にお問い合わせをいただく場合、上記番号を基準にログの確認を行うため、
間違った番号を記載された場合、補填の対象外になる場合がございますので、必ず正しい番号を記載ください。
 
 【お問い合わせの記載例】
サーバー:01
ユーザー名:山田太郎
マテリアルショップ、②番対象です。
※このお知らせ以前にお問い合わせいただいている場合、再度お問い合わせは不要です。

また、本対応は1キャラにつき1度のみとなります。
そのため、例として②番でご連絡をいただいている場合、③番は対象外でございますのでご注意ください。

ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも「League of Angels 3」をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
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